Keuken

Keuken met gebreken – een voorbeeld

Een aankoop van een keuken is een aankoop waar mensen soms jaren voor sparen. Als u de keuken heeft aangekocht, dan wilt u natuurlijk dat de keuken helemaal in orde is. Zo hebben ook Betty en Alex jarenlang gespaard voor hun droomkeuken. Nadat de keuken is geïnstalleerd blijken de deurtjes scheef te hangen en zit er kleurverschil tussen de koelkastdeur en de bestekla.

Betty en Alex klagen bij de leverancier, maar hij doet dit af als gezeur en is niet bereid om dit te herstellen. Omdat ze bij oplevering nog 20% moesten betalen besluiten zij dit niet te doen, totdat de leverancier de keuken goed oplevert. De leverancier laat het op zijn beurt hier niet bij zitten en schakelt een incassobureau in. Deze sommeert Betty en Alex om een bedrag van 10.000 euro over te maken, dit is de resterende 20%,  en dreigt met incassokosten en wettelijke rente. Nu wordt het Betty en Alex te gortig en zij willen bijgestaan worden door een rechtshulpverlener. 

Roadmap van aankoop naar ontbinding

De aankoop van een keuken ontbinden is niet zomaar gedaan, want er gaan nog heel wat stappen aan vooraf. Zo ziet de roadmap naar ontbinding er ongeveer uit:

• Leg tijdens de aankoop van de keuken altijd alle details schriftelijk vast, zodat u iets heeft om op terug te vallen;
• Voldoet de keuken niet aan de verwachtingen, en heeft het niet de eigenschappen die u als koper verwacht terug te zien, dan moet u actie ondernemen in de vorm van een schriftelijke ingebrekestelling;
• De verkoper van de keuken krijgt de kans om de gebreken te herstellen;
• Doet de verkoper dit niet, dan kan mogelijkerwijs de overeenkomst ontbonden worden. Dit is niet eenvoudig, dus laat u altijd bijstaan door een jurist;
• Komt het uiteindelijk tot een juridische procedure, dan moet u als koper de bewijzen bij de hand hebben. Zorg dus dat u zoveel mogelijk informatie verzamelt om uw eis te ondersteunen.